Forsendelsespolitik for opdagelsesleg.com
Hos opdagelsesleg.com lægger vi stor vægt på, at vores kunder får en tryg, gennemsigtig og professionel oplevelse, når de bestiller produkter via vores hjemmeside. Denne forsendelsespolitik har til formål at give et klart overblik over de generelle principper og procedurer, der gælder for håndtering, pakning og levering af varer købt på opdagelsesleg.com. Politikken er udarbejdet for at sikre en ensartet og ansvarlig proces fra bestilling til modtagelse.
Alle ordrer, der afgives på opdagelsesleg.com, behandles med omhu og i overensstemmelse med gældende lovgivning samt almindelige standarder for e-handel. Når en ordre er gennemført, igangsættes den interne behandlingsproces, hvor produkterne kontrolleres for kvalitet og fuldstændighed, inden de pakkes forsvarligt. Særligt for legetøj og produkter til børn prioriterer vi korrekt emballering for at beskytte varerne under transport og sikre, at de ankommer i god stand.
Forsendelsen foretages gennem udvalgte logistikpartnere, som lever op til krav om pålidelighed og ansvarlig håndtering. Valget af transportløsning sker med henblik på at minimere risikoen for skader, tab eller unødige forsinkelser. Selvom vi bestræber os på en stabil og effektiv leveringsproces, kan eksterne faktorer såsom vejrforhold, toldprocedurer eller kapacitetsbegrænsninger hos transportører påvirke forsendelsen. opdagelsesleg.com kan ikke holdes ansvarlig for forhold, der ligger uden for vores direkte kontrol, men vi arbejder altid på at finde en hensigtsmæssig løsning i samarbejde med kunden.
Kunder er ansvarlige for at sikre, at de oplysninger, der angives ved bestilling, er korrekte og fuldstændige. Fejl eller mangler i leveringsoplysninger kan medføre forsinkelser eller problemer med levering. I tilfælde af at en forsendelse returneres som følge af forkerte oplysninger eller manglende afhentning, kan der gælde særlige betingelser for genfremsendelse.
Hvis en kunde modtager en pakke, hvor emballagen fremstår beskadiget, anbefales det at kontrollere indholdet hurtigst muligt. Skulle der mod forventning være problemer med de leverede varer, opfordrer vi kunden til at reagere inden for rimelig tid, så sagen kan behandles korrekt. opdagelsesleg.com håndterer sådanne henvendelser professionelt og i overensstemmelse med gældende forbrugerrettigheder.
Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere eller ændre denne forsendelsespolitik for at afspejle ændringer i vores interne processer, lovgivning eller samarbejde med logistikpartnere. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på opdagelsesleg.com, og det er kundens ansvar at holde sig orienteret om eventuelle ændringer.
Ved at handle på opdagelsesleg.com accepterer kunden denne forsendelsespolitik og de retningslinjer, der er beskrevet heri. Vores mål er at skabe en tryg og positiv købsoplevelse, hvor forsendelsen af vores produkter lever op til samme høje standard som selve udvalget af legetøj og lærende produkter, vi tilbyder.